常见问题

我们的检测设备可测量金属箔、薄膜、涂布、无纺布、纸张、玻璃、塑料等多种材料。测量范围依原理不同从纳米级到几十毫米不等：X射线测厚0.5μm-500μm，白光干涉1nm-100μm，光谱共焦0.1μm-10mm，激光测厚0.1mm-100mm。具体选型请咨询我们的技术工程师，我们会根据您的材料和精度要求推荐最合适的方案。

标准产品交付周期为4-6周，定制化产品根据复杂程度约6-12周。我们会在签订合同后提供详细的项目进度计划，并定期向您汇报项目进展。设备到达现场后，我们的工程师会在2-5个工作日内完成安装调试和人员培训，确保设备正常投入使用。

我们承诺全国2小时内售后响应，电话/远程方式优先解决。如需现场服务，华东地区24小时内到达，其他地区48小时内到达。设备整机保修期为12个月，保修期内免费提供零配件更换和技术服务。保修期后提供终身维护服务，只收取成本费用。我们还提供延保服务方案，可根据需求选择。

可以的。我们的设备标配RS485、Ethernet等通信接口，支持Modbus、TCP/IP、Profinet等多种通信协议，可以与主流MES系统和PLC无缝对接，实现检测数据实时上传和工艺闭环控制。我们有丰富的项目对接经验，会配合您的IT/工艺团队完成对接调试工作。

我们支持100%定制化开发。无论是特殊材料检测、特殊安装空间、特殊功能需求还是特殊数据接口，都可以根据您的需求进行定制。我们的研发团队会先进行技术评估，确认可行后提供定制方案和报价。公司成立以来已为数十家客户提供过定制化检测解决方案，客户满意度96.8%。

设备安装调试由我们的专业工程师现场完成，同时提供免费的操作培训服务。培训内容包括：设备基本原理、操作流程、日常维护、常见问题处理等。培训对象包括操作工、维修工、工艺员等不同岗位。我们的软件界面简洁直观，操作人员经过1-2天培训即可独立上手。培训后我们还提供持续的技术支持和答疑服务。

可以的。我们提供免费样品测试服务，您可以将待检测材料样品寄给我们，我们的技术工程师会使用相应的检测设备进行测试，并出具详细的测试报告。测试周期一般为3-5个工作日。如有需要，也欢迎您带样品到我司现场参观测试，地址在常州市武进区湖塘镇广电东路139号联东U谷。